容忍诚实的错
Tolerate Honest Mistakes
定义
CZ 的第 33 条原则。他对"容忍失败"做了一个非常具体的切分—— 不是所有失败都能容忍，能容忍的只有一种：
"我能接受诚实、努力、承认的错。 我很少罚为诚实错误担责的人。 我不能接受掩盖错、糊弄、推给团队或离职人员的做法。 你越盖，我越'挖地三尺'。 我也不能接受完全疏忽、不关心、不知情况、什么也不干的人。"
它解决了一个很多组织没解决的悖论
很多组织一边喊"容忍失败"，一边喊"问责制"。CZ 的版本让两者不矛盾：
| 你做了什么 | 结果 |
|---|---|
| 努力做事，犯了诚实的错，承认 | 零惩罚 |
| 什么都没做，因疏忽导致错 | 不能容忍 |
| 做了错事，掩盖、推卸 | 挖地三尺 |
也就是说，复盘时 CZ 必问"是谁"——必须是具体人名，但问的不是 为了惩罚诚实，而是为了揪出掩盖。
它和保护用户的关系
为什么 CZ 对"掩盖"零容忍？因为掩盖是 保护用户 的反面： 2019 年 7000 BTC 黑客事件爆发的几小时内，CZ 第一时间发推承认被盗 并承诺承担——这是"诚实犯错+立即承认"的范式。 反例是 FTX：CZ 在《币安人生》里直接点出，FTX 一开始就因为隐瞒 黑客攻击而资不抵债。
与其他概念的关系
容忍诚实的错 是 保护用户 在团队管理上的镜像， 是 继续走就出来了 在组织层面的版本—— 允许犯错才能继续走，但只允许诚实的错。
它和 末位淘汰 不矛盾：末位淘汰针对的是长期没产出的人， 不是一次诚实犯错的人。
出处
- cz-principles-blog：第 33 条"容忍失败，但不是所有"
- binance-life-memoir：被盗 7000 BTC 章节